Procura um parceiro estratégico que o ajude a otimizar, global ou parcialmente, o seu negócio? A seguir explicamos como funciona o processo de decisão na contratação de um projeto de estratégia digital, desde o momento em que é detetada a necessidade até ao momento em que é adjudicado um serviço.
É importante, igualmente, referir que este é um exercício realizado com base em serviços de consultoria de negócio e que tem como objetivo detalhar todas as fases pelas quais deverá passar até tomar a decisão acertada tendo em conta os objetivos do seu negócio.
Como funciona o processo de decisão na adjudicação de um projeto de estratégia digital?
O processo de decisão de compra começa muito antes, sequer, de se pensar na possibilidade de adjudicação de um serviço. Começa assim que é detetada uma necessidade. E esta necessidade pode ser:
- Uma necessidade específica e que esteja relacionada com um determinado produto, serviço ou área da sua empresa – marketing, operações, comercial, administrativo, recursos humanos, etc. Por exemplo, pretende otimizar o seu serviço ao cliente.
- Uma necessidade do seu negócio e que esteja relacionada com a otimização global do negócio beneficiando um ou mais departamentos. Por exemplo, pretende identificar oportunidades de crescimento para o seu negócio no digital.
As 3 fases do processo de decisão
Existem três momentos cruciais pelo qual terá de passar após identificar qual a necessidade do seu negócio.
1. Investigação
“Como dar resposta à necessidade do meu negócio?” É esta a primeira questão com a qual se irá debater após ter identificado uma necessidade. E a primeira coisa que irá fazer é pesquisar: pesquisar que tipos de soluções existem, se é necessária a contratação de serviços fora da sua empresa, ou se tem os recursos necessários (humanos ou técnicos) para a sua resolução dentro da sua empresa.
Os meios digitais são, sem sombra de dúvida, os mais utilizados para pesquisa de informações, contudo, e tendo em conta o serviço que se vai adquirir, a pesquisa pode ser realizada de várias formas:
- Ler artigos especializados, e-books ou estudos de mercado;
- Assistir a webinars;
- Assistir a conferências;
- Visitar feiras;
- Pesquisar testemunhos;
- Receber uma recomendação.
2. Ação
O primeiro passo está dado e o processo de decisão de compra está a evoluir. A investigação realizada vai resultar, mais tarde ou mais cedo, numa ação. Pode ser ela um contacto direto via telefone, o preenchimento de um formulário de contacto online ou, até mesmo, passar diretamente para uma primeira reunião presencial.
Qualquer opção escolhida irá resultar numa abordagem mais comercial do lado da consultora contactada. No caso da Impacting Digital, consultora especialista em transformação digital, esta abordagem funciona da seguinte forma:
- Em primeiro lugar, são apresentados os serviços e as vantagens ajustadas ao seu negócio;
- Depois, são realizadas reuniões entre os departamentos e equipas envolvidas e a Impacting Digital onde, nomeadamente, são apresentados casos de estudo anteriores;
- Por último, é sugerida uma abordagem estratégica tendo em conta as necessidades do negócio.
3. Decisão
Este é o momento em que, pela primeira vez, se estabelece um compromisso, compromisso entre ambas as partes envolvidas. É o último momento do processo de decisão de compra ou adjudicação de um serviço.
Mas, como ter a certeza da decisão que se vai tomar? A partir do momento em que se reconhecem benefícios que vão de encontro à necessidade identificada no início de todo o processo.
O seu negócio tem necessidades no âmbito do digital?
Ao longo deste artigo explicamos o envolvimento entre o si enquanto líder de negócio, e as consultoras enquanto prestadores de serviços e como se desenrola todo o processo de decisão desde a identificação de uma necessidade até à efetivação da adjudicação de uma estratégia digital.
Se já identificou a necessidade do seu negócio, e se esta necessidade se relaciona com a otimização do seu negócio através da utilização do digital, conte connosco para saber qual a melhor solução para o seu negócio.
Na qualidade de consultora especialista em digital experiente em acompanhar empresas a desenvolver estratégias e processos de transformação digital com o objetivo de melhorar globalmente o seu negócio, estamos disponíveis para:
- Entender o seu modelo de negócio e as suas necessidades;
- Executar uma estratégia digital integrada para o seu negócio;
- Otimizar estratégias e processos.